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Términos, condiciones y responsabilidades de venta
El cliente entregará el diseño en formato pdf trazado y con una mínima calidad que asegure un resultado final aceptado. Estos diseños serán REPRODUCIDOS, no modificados o ajustados salvo condiciones indicadas explícitamente y con el único fin de realizar correctamente el trabajo solicitado.
Recuerde facilitarnos los datos de los rollos, diámetro interior y exterior o bien la cantidad de etiquetas por rollo.
Debido a la particularidad del proceso de fabricación, existe la posibilidad de producir un margen de +/- 10 % en la cantidad de unidades solicitada en su pedido.
Etiquetas Anver tratará de cumplir con el plazo de entrega comprometido, pero si hay una incidencia ajena a Etiqueta Anver, el cliente perderá la garantía de recibir su pedido en el plazo contratado y no tendrá derecho a reclamación alguna ni a devolución parcial o total del importe abonado. Si en un plazo de 7 días no se recibe respuesta alguna por parte del Cliente,
Etiquetas Anver procederá al abono íntegro del importe satisfecho por el cliente.
Los plazos de entrega comprometidos se encuentran publicados en la Web. Estos plazos de entrega son seleccionables por el CLIENTE en el momento de realizar su pedido. Las fechas de entrega se calculan en días laborables desde la recepción de los ficheros a imprimir y una vez formalizado el pago. Se consideran días laborables de lunes a viernes. Los días no laborables son los sábados, domingos y festivos.
Desde el momento de la notificación de los archivos de impresión, antes de las 12:00 horas en día laborable, se registrará ese día laborable como fecha de inicio para el plazo de entrega.
Si se realiza en horario posterior a las 12:00 horas en día laborable o en cualquier hora en día festivo, se registrará el día siguiente laborable.
Etiquetas Anver en el caso de que no pudiera cumplir con el plazo de entrega contratado por el CLIENTE, por la razón que fuera, a excepción de aquellas que resulten ajenas a Etiquetas Anver, la obligación a indemnizar se limita únicamente al importe del pedido.
En casos de fuerza mayor se podrá ampliar el plazo de entrega por el tiempo que exista el obstáculo o impedimento. Se consideran caso de fuerza mayor fundamentalmente las huelgas, averías o fallos de funcionamiento de las líneas eléctricas, las líneas de datos o los sistemas de producción siempre y cuando se pueda probar que afectan a la entrega del pedido. Igualmente, estas circunstancias se aplican si las sufre al CLIENTE.
Si un determinado producto no está disponible temporalmente o de forma permanentemente, se comunicará inmediatamente a CLIENTE para que lo tenga en cuenta y pueda anular o modificar su pedido.
Etiquetas Anver no será responsable de los retrasos o fallos que se produjeran en el acceso, funcionamiento y operatividad de la Web, o en sus servicios y/o contenidos, así como tampoco de las interrupciones, suspensiones o el mal funcionamiento de la misma, cuando tuvieren su origen en averías producidas por catástrofes naturales o situaciones de fuerza mayor, o de urgencia extrema, tales como huelgas, ataques o intrusiones informáticas o cualquier otra situación de fuerza mayor o causa fortuita, así como los producidos por errores en las redes telemáticas de transferencia de datos o cualquier otra circunstancia que esté fuera del control de Etiquetas Anver. No obstante, quedará exento de toda acción o información introducida por terceros ajenos a la compañía.
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Los productos y servicios suministrados por Etiquetas Anver se ciñen exclusivamente a poner a disposición de los clientes los productos y servicios ofrecidos a través del sitio Web www.etiquetasanver.com.
Garantía y reclamaciones
El cliente dispone de 7 días hábiles para exigir el derecho a la devolución del importe siempre y cuando el motivo provenga de una incidencia o reclamación por defecto de fabricación. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con la empresa en el plazo indicado a través del e-mail, teléfono, facilitando todos sus datos, referencia del pedido y motivo de la reclamación.
Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será aceptada por Etiquetas Anver. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras, ni deterioro alguno e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios.
El CLIENTE deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido, el departamento de calidad de Etiquetas Anver. procederá a la comprobación del estado del producto, y de su calidad de impresión. En caso de verificar la posible incidencia, Etiquetas Anver ofrecerá al cliente la opción de enviar de nuevo el producto, asumiendo a su vez, los gastos de envío. En caso de que el cliente no desee que le enviemos el producto de nuevo, se procederá al reintegro de su importe.
Para cualquier aclaración sobre las presentes condiciones generales o para realizar cualquier reclamación relativa a su compra, el cliente tiene a su disposición la siguiente dirección: Aquesta adreça de correu-e està protegida dels robots de spam.Necessites Javascript habilitat per veure-la..
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